Исправляем ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в браузере

Пытаясь зайти на сайте через Яндекс.Браузер, Microsoft Edge, Google Chrome, можно увидеть сообщение с кодом ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR и пояснением «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» или аналогичным. Это говорит о том, что выявлена ошибка протокола SSL, но пока непонятно, что к ней привело.

Наша инструкция содержит пошаговые схемы исправления ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, возникающей при открытии сайтов в одном из браузеров, поддерживаемых Windows.

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR — варианты решения

Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR обычно связана не с вашим браузером или операционной системой, а с тем, что проблемы у сайта, который вы пытаетесь посетить. Поэтому рекомендуется сначала попробовать следующее:

1. Проверить доступ к тому же сайту с другого устройства, например, со смартфона, используя другой тип подключения (к примеру, мобильную сеть вместо Wi-Fi). Если вы столкнетесь с той же ошибкой на другом устройстве, вероятнее всего проблема заключается именно в самом сайте, и она может быть решена лишь владельцем интернет-ресурса.
2. Когда такой возможности нет, вы можете попытаться открыт сайт через сторонний сервис, позволяющий проверить SSL сертификаты сайта. Один из таких ресурсов: https://www.sslchecker.com/sslchecker — вводим адрес сайта и жмем кнопку Check. В том случае, если по итогам проверки часть строк будет выделена красным, вполне вероятно, что ошибка SSL появляется как раз на том сайте, который вы хотели открыть.

Обратите внимание: ряд сайтов, заблокированных в России и доступных только по протоколу HTTPS, могут также выдавать сообщение об ошибке ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. При попытке доступа к ним по HTTP пользователь может столкнуться с сообщением о блокировке от своего интернет-провайдера или сотового оператора.

Некоторые вредоносные программы блокируют доступ к ряду сайтов с зараженного компьютера, чаще всего это касается сайтов антивирусных программ и специальных ресурсов, где рассказывается о компьютерах. Это происходит путем перенаправления трафика на сайты злоумышленников, которые могут быть скомпрометированы и иметь проблемы с SSL-сертификатами. Если возникают ошибки при попытке доступа к сайтам антивирусных программ и есть вероятность наличия вредоносных программ, необходимо начать с полной проверки компьютера и решения этой проблемы.

Если вы поняли, что ошибка появляется не с вашей стороны, а на сайте, есть два способа решить проблему:

• Подождать, когда владелец сайт исправит ошибку.
• Посмотреть, будет ли сайт доступен, если использовать незащищенный протокол http (в адресной строке надо вместо https написать http).

Очистка SSL

В том случае, когда проблема связана с вашим браузером или системой, можно попытаться для начала почистить кэш кэша SSL через Свойства Интернета Windows. Порядок действий следующий:

1. Используем комбинацию клавиш Win+R, вводим inetcpl.cpl и жмем на Enter.
2. Переходим во вкладку «Содержимое», жмем кнопку «Очистить SSL».

   

3. Когда кэш SSL будет успешно очищен, нужно закрыть окно, запустить браузер заново, чтобы понять, возникает ли ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR повторно или вы справились с проблемой.

Отключение протокола QUIC

Иногда справиться с ошибкой можно, если в браузере отключить экспериментальный протокол Quick UDP Internet Connections (QUIC):

1. Вводим в адресной строке браузера: для Google Chrome - chrome://flags; для Microsoft Edge - edge://flags; для Яндекс Браузера - browser://flags. После чего жмем на Enter.
2. В строке поиска по экспериментальным функциям пишем слово «quic»
3. Отключаем опцию «Experimental QUIC protocol» (меняем на Disabled) и перезапускаем браузер, используя появившуюся кнопку перезапуска.

Включение всех версий SSL и TLS

Еще один способ, когда не помог описанный ранее – включить все версии SSL и TLS, в том числе старые. Порядок действий такой:

1. Используем комбинацию клавиш Win+R, вводим inetcpl.cpl и жмем на Enter.
2. Переходим на вкладку «Дополнительно».
3. Включаем все пункты, которые относятся к SSL и TLS.
4. Нажимаем «Примените», чтобы настройки сохранились.
5. Перезапускаем браузер.

Другие методы решения проблемы

Если описанные выше методы не исправили ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, при этом вы уверены, что дело не в сайте, можно попробовать несколько дополнительных вариантов:

• Если VPN включен, пробуем отключить, и смотрим, сохранилась ли проблема. Также пробуем отключение плагинов браузеров, отключаем прокси. Возможно, на одном из этих этапов проблема будет решена, и вы поймете, в чем она состояла.
• Сбрасываем сетевые настройки.
• При наличии стороннего антивируса, пробуем отключить его, и смотрим, сохраняется ли ошибка.
• В параметрах Windows проверяем, правильно ли установлены время, дата, часовой пояс.
• Пробуем перезагрузить роутер, если сталкиваемся с проблемой лишь в одной сети.
• Чистим данные браузера через настройки либо при помощи комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete (для Google Chrome).
• Очищаем содержимое файла hosts либо удаляем его.
• Проверяем компьютер или ноутбук на наличие вирусов, троянов и другого вредоносного ПО. Помимо своего антивируса можно дополнительно выполнить проверку, используя утилиты AdwCleaner и Dr.Web CureIt!

Напишите нам в комментариях, какой вариант из перечисленных помог справиться с проблемой вам.