Виртуальный номер позволяет осуществлять звонки без использования физической сим-карты и избегать проблем с роумингом. Для бизнеса он предоставляет возможность контролировать качество обслуживания и укреплять связи с клиентами. Мы расскажем о различиях между виртуальным и мобильным номерами, выделим его преимущества и расскажем, как его получить.
Как работает виртуальный номер
Виртуальный номер выполняет аналогичные функции номера мобильного оператора, однако основное различие заключается в используемых технологиях. Виртуальные номера работают на основе протокола VoIP (голосовая передача по интернету). Когда звонок поступает на виртуальный номер, он сначала направляется на сервер облачной телефонии, а затем перенаправляется на выбранное устройство, такое как смартфон. В случае, если устройство недоступно, можно настроить переадресацию звонков на голосовую почту или другой номер.
В чем преимущества для физического лица
Приватность: С использованием дополнительного виртуального номера возможно разделить рабочие и личные звонки. Его можно легко активировать или деактивировать по желанию. Кроме того, виртуальный номер способствует сохранению анонимности при регистрации на веб-сайтах и в приложениях.
Независимость от устройства: Для совершения звонков необходим только доступ в интернет. Это означает, что можно оставаться на связи, используя планшет или компьютер.
Экономия: Виртуальный номер удобен во время путешествий, так как не требует дополнительных расходов на роуминг.
В чем преимущества для бизнеса
Запись разговоров: Эта функция дает возможность тестировать скрипты и контролировать производительность персонала.
Многоканальность: Возможность подключения нескольких линий к номеру увеличивает вероятность того, что клиент свяжется с компанией. Она также помогает быстро решать сложные ситуации, когда требуется перевести абонента на другого специалиста.
Переадресация: Эта функция дает возможность перенаправлять звонки на другой номер или автоответчик. Это удобно, когда никто не может ответить на звонок или в офисе нет никого.
Увеличение узнаваемости бренда: Возможность выбора красочного и запоминающегося номера способствует повышению доверия клиентов, что особенно важно для небольших бизнесов.
Как подключить виртуальный номер
- Обратиться к официальному оператору мобильной связи.
Этот вариант позволяет получить российский номер, который не будет анонимным. За подключение могут взиматься начальные затраты от 30 рублей, а также ежемесячная абонентская плата за обслуживание. За выбор специальных комбинаций цифр может потребоваться дополнительная оплата.
Важно предварительно ознакомиться с условиями использования, так как в некоторых случаях такой номер может быть ограничен в возможностях совершения звонков и использоваться исключительно для получения SMS-сообщений, что может пригодиться, например, при регистрации на веб-сайтах.
- Воспользоваться услугами по предоставлению виртуальных АТС.
Этот вариант подходит в основном для предприятий. Он позволяет сотрудникам использовать многоканальный номер, записывать разговоры и настраивать переадресацию без необходимости покупки специализированного оборудования.
Добавить комментарий