Как обратиться в техподдержку

04-07-2016

Если вы хотите сообщить о проблеме, проверить ход решения своей заявки, либо получить консультацию по техническому вопросу – для вас работает служба технической поддержки. При открытии заявки вам сообщается её номер. Запишите его, это важно.

Существует 3 верных, и множество некорректных способов обратиться в техподдержку.

Правильно:

Позвонить 55-55-911. Это многоканальный номер, днём на нём работает 6 человек, ранним утром и поздним вечером 1-2 человека. Если вам не ответили – позвоните через пару минут.
Написать support@bisv.ru – чуть менее оперативный способ, но тоже рабочий.
Написать через форму обратной связи bisv.ru/feedback и указать реципиентом техподдержку – аналогично пункту 2.

Неправильно:

написать в соцсети или на форуме «Сочикамера»,
написать на стороннем сайте,
поговорить с ясенем, тополем, облаком.

Если вы считаете, что ваш вопрос не решается на уровне техподдержки, или с вами пообщались некорректно – напишите директору компании на почту kdv@bisv.ru, в теме письма сделайте пометку ТЕХПОДДЕРЖКА.

Благодарим за понимание.